怎样使用AARRR模型对用户分层?

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2年前

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【摘要】:两种常见的AARRR

下面,我给大家来讲第二种常见的分层方式,也是适用于所有产品的一种分层方式——AARRR模型分层。

就像我之前提到的,AARRR模型是一个既适用增长的模型,也适用用户分层方面的模型,它的逻辑也都是一致的,很多人对它以已经听说过或是已经很熟悉了。

两种常见的AARRR

其实对于AARRR,市面上存在两种比较常见的说法和模型。

第一种可能就是说上边两个A是不变的,用户获取和用户激活,但是下面的三个R,首先第一个是留存,第二个是传播,第三个是收入,它把传播放在了留存和收入之间来去做考虑。也就是说用户先留下来,然后构建他的传播或者叫自增长病毒分享,最后才考虑收入,这是一种常见的逻辑。

而另外一种可能就是我们见过最多的了,基本就是把传播放在收入后面。先获取再激活,再考虑后面的留存,然后是收入,最后有了收入之后再传播。

这两种常见的AARRR模型,不存在绝对的好与坏,只是它们适用的场景可能不同。如果是一些用户上来,他可能就会快速去完成付费,和贡献收入这样的业务,比如像滴滴这样的业务,可能是收入放在前面一点会好一些,如果是说一些流量型的产品,先有了流量,然后用户才能增值的购买或是消费行为的话,那这样的产品可能是收入放在后面会好一些。

那大家可能会疑惑的是说,AARRR模型用来指导用户或产品的增长,我们是比较熟悉的,也是看过比较多的,那如果要来指导我们的用户分层,它到底应该怎么做呢?

AARRR分层运营策略的思考方向

如果是指导用户分层的话,很核心的一个部分就是我们一定要找到数据字段或是标签,去帮助我们去描述所处在每一个阶段,每一个阶层的用户,如果用户没办法被描绘定义出来,那基本上分层就是失败的。

其实用AARRR来指导我们做用户分层运营的话,它的本质其实是我们把每个环节,每个A每个R都视作是一个用户层级,最终无非就是要找到一种方式来去描绘这个层级上的用户到底长什么样子,把它们区分出来就好了,所以在这里我们要给到一个参照。

所以,讲到这你就会发现,想用好AARRR模型来帮助我们做好用户分层运营的话,核心的重点就是在于我们一定要找到核实的数据指标,帮助我们去描述和定义处于每一层级的用户。

为了让上面讲的东西更加直观,在这也直接给到一张表,来帮助大家去看对应到如果要使用AARRR帮助我们做用户分层运营的话,对应的每个层级,我们该怎么从数据上来去描述和定义该层级的用户,以及对于每一个层级的用户,制定运营策略时候的导向和核心关注点。

脉脉的AARRR分层运营思路(拟)

最后我们来看一个例子,假定我们要对脉脉这样一款产品用AARRR这个模型来实施用户分层运营的话,那可能会怎么做?这是一个虚拟的案例。

以上就是如果要利用AARRR模型来指导我们去做一些用户分层的运营,从头到尾该怎么做,该怎么去思考。

总结

AARRR模型对于指导用户分层,是一种较为轻快简单的模型,无需抓取大量用户数据和定义大量用户数据就可往前推进。

某种意义上,可以把它视为用户价值区隔分层的简单弱化版本。在人力、资源有限,希望快速出一些东西提升整体用户价值时可以考虑。

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