去哪儿网加班被罚3000,一次教科书式公关

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2年前

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【摘要】:严重怀疑这是去哪儿网的事件营销,只花3千多喜提热搜。

大家好呀,最近广东一夜速冻,冬奥会结束了还没能拥有“冰墩墩”的杨阳,在工位上冷得像“冰窖窖”

当我哆嗦的手刷到下面这条热搜的时候,我的心突然涌上了一股暖流。

勤勤恳恳,为几两碎银拼了命的打工人,终于被看见了吗?!

万恶的资本家,终于要遭到报应了吗?!

和我一样激动的网友们,也开始欢呼终于迎来了“打工人的春天”!

“干得漂亮!”

“重要的是处罚的态度!”

不过,当看到处罚数额时,网友们傻眼了。

“罚款比加班费还少,是不是罚太轻了?

“罚得很好,下次不准罚了。”

“这个罚金真的不是变相在打广告吗?

严重怀疑这是去哪儿网的事件营销,只花3千多喜提热搜。

是的,你没看错,不要怀疑你的眼睛。

没有多一个0字,也没有少一个万字。

3250元是什么概念?

这真是月薪三千的人应该考虑的事。

果然还是万恶的资本家,算盘打得我在广东都听到了。

不过摊上事后,去哪儿网也没有怂,立马回应了。

我来翻译一下这段官方声明的意思:

1. 加班是因为疫情原因,业务变动大;

2. 问过员工的意见,有给加班费,可以调休;

3. 我没错,但是被罚我也认。

好家伙!去哪儿网因为加班被罚还委屈上了?

不过有一说一,由于疫情的不确定因素,用户临时更改票务也是难以预料的。

早两年疫情爆发,去哪儿网退票难的控诉铺天盖地,品牌形象一跌千丈。

如今出于前车之鉴,去哪儿网想要用更高效的服务改善用户体验,加班自然就在所难免。

加上去哪儿网“挨打就要立正”的态度,这件事最终没有激起更大的风浪。

有同学可能会问:

只罚3千,罚得没错吗?

按照《劳动法》的规定,去哪儿网要向受侵害的劳动者支付每人100元以上500元以下的赔款。

杨阳掐指一算,如果加班的员工人数不多,总金额3千也是合乎法规的。

网友难平气愤主要就是因为资本雄厚的大厂和处罚3千的强烈对比,等同在给九牛一毛隔靴搔痒!

要知道,这些年天下苦加班久矣。

互联网大厂的疯狂内卷,带动各大中小企业纷纷效仿996、007,打工人有苦说不出。

尤其是杨阳身在的广告行业,被甲方爸爸反复虐我不厌倦,每月起码三千遍也是常有的事。

如今终于盼来了有关部门的整治,只处罚三千的神操作真的会让我们笑着笑着就哭了。

罚3千,有用吗?

别问,问就是有!

因为去哪儿网并不是“杀鸡儆猴”的典型,早在去年7月,西门子数控(南京)有限公司,就因为员工加班被罚1.29万元

悄咪咪说一句,在西门子的面前,去哪儿网只能怪自己太出名了。

话说回来,其实从去年大厂员工猝死事件层出不穷后,互联网大厂就有所行动了。

字节跳动、快手、vivo等取消了大小周

腾讯试行“1065”早十晚六,坚持双休

携程启用“3+2”混合办公,到岗3天

......

在废除加班文化的路上,互联网大厂开始了新一轮的“内卷”。

可以预见的是,在相关部门表明处罚决心并且付诸行动,大厂们也纷纷响应,有朝一日我们打工人能到点下班也许真的不是梦!

加班风气盛行于互联网大厂,也应该终止于互联网大厂! 

被罚3千,危机公关文案价值3万! 

坦白说,杨阳以从业者的身份来看,去哪儿网被罚3千,但交出了一份价值3万的危机公关文案,堪称教科书级别!

首先,严格遵守着黄金4小时的处理法则。

被曝出热搜后,去哪儿网迅速回应,在事态蔓延至更广的范围之前及时掐灭了火焰。

其次,放下品牌姿态,真正做到了感同身受。

站在员工的视角来看, 去哪儿网给维护了员工的切身利益,稳定内部军心。

而对于用户而言, 去哪儿网 将加班的“锅甩给了用户,用户能享受更高质量的服务,成为了利益惠及者。

况且,大众借此机会 撕开了讨伐加班文化的情绪发泄出口,也给行业敲响了警钟, 用户自身也能从中受益,自然就知难而退

最后,危机也是营销良机。 

毫无疑问,去哪儿网抓住了最佳的热搜时刻,凭借强大的危机公关能力成功扭转局面。

不仅增加了品牌曝光,还修补了品牌声誉,重新赢得了用户的好感,成功树立起“以用户为本”“体恤员工”的人性化品牌人设。

虽然被处罚“不光彩”,但是不得不说,去哪儿网依然是 最大赢家!

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