白象，翻车了？

白象又上热搜了

这次是因为蚂蚁

 

前段时间

有消费者投诉称

自己购买的白象方便面

面饼上出现了活体蚂蚁

 

可以看到

面饼上密密麻麻爬满了蚂蚁

已经到了只是看一眼

密集恐惧症就要犯的程度

 

而对于此次投诉

白象客服则是表示

    经过专业分析

无法辨认蚂蚁是否来源于产品本身

并称白象工厂车间不存在蚂蚁

并向该消费者提出

购买价格两倍的赔偿作为感谢

但该消费者并不满意

白象的解决方案

坚称自己没有P图造假

最终白象按照《食品安全法》

还是与其达成了赔偿协议

赔偿了 1000 元

 

白象与消费者和解了

但事情却还远远没有到此结束

随着相关话题的持续发酵

有不少消费者表示

都遇见了类似情况

并且都没有得到合理的解决

 

现如今，食品安全

已经成为了品牌的雷区

理应受到品牌的重视

接连曝出食品安全问题

白象这是要翻车的节奏？

 

好在后续事情的发展

并没有呈现一边倒的态势

有质疑就有力挺

大多数网友还是选择相信白象

并不相信面饼上出现活体蚂蚁

是生产线上的问题

 

甚至有网友矛头直指

康师傅和统一

认为这是它俩在背后耍阴招

 

要知道今年315晚会

插旗菜业被曝出现食品安全问题

与其有过合作的康师傅和统一

深陷舆论漩涡

而白象却凭借着一句

“没合作，放心吃

身正不怕影子斜”

成功走红并重拾大众

对国货品牌的信心

 

所以在此情形下

网友的猜测也不无道理

 

即便是有网友的力挺

白象后续还是发布了一则

态度十分强硬的声明

言之凿凿地表示

经核查，此事绝非本公司

生产过程中出现的品质问题

更表示对于捏造事实

误导公众的行为将采取法律手段维权

 

白象甚至还在工厂里

开启了直播

用最简单也是最有效的方式

来证明自己的清白

 

墙倒众人推，破鼓万人擂

在人们对食品安全问题

十分看重的当下

见惯了“品牌崩塌”的路数

像白象这样出事之后

还有不少网友发声力挺的

真的挺少见的

 

究其原因

消费者投诉白象方便面

面饼上出现活体蚂蚁

事件本身就有些超出常理

因为现在的方便面生产

早已不是手工小作坊式的生产方式

现代机械化的工艺流程下

出现活体蚂蚁的可能性微乎其微

更多的还可能是储存、运输过程中

包装出现破损才会导致

蚂蚁爬进面饼中

而这和白象产品生产的关系并不大

 

而且这事除了消费者自己

旁人又根本无法得知事情的真相

所以仅凭消费者一面之词

很难让人信服

 

除此之外

白象一番公关操作也可圈可点

在事情发生之后

白象及时有效的公关回应

阻止了负面舆论的持续发酵

并且白象此前一直有

在B站开设工厂生产直播

人们对白象产品的生产流程

早就有一个清晰的认知

这就让白象的公关与声明

更容易让大众信服

 

再加上白象一直以来

低调踏实、积极正面的品牌形象

无疑是进一步加强了

人们对白象的信任感

在种种因素的影响下

负面舆论爆发之后

网友们对白象才会有

如此大的宽容度

让白象顺利地化解

此次品牌危机

 

#今日话题#

白象面饼出现蚂蚁，你觉得可能吗？