常态化直播助力企业数字化转型，立白科技集团直播人才体系搭建

01“直播+”模式持续发展 商业价值进一步开发

近年来，直播行业发展迅猛，相关数据披露，网上零售额占社会消费零售总额的比重逐步走高。同时，中国的移动电商用户规模超8亿，其中有超过4亿直播电商用户。

直播电商的市场规模也在持续走高，2022年年初的预估是1.4万亿元，突破2万亿只是时间问题。同时，直播电商的数字化趋势愈发明显，标准化和数字化成为破圈关键。

直播也带动了很多行业模式的创新和发展。随着行业数据和人们购买行为的变化，国家也出台了相应的政策法规支持电商直播的发展。

同时，人社部增设了关于互联网营销师、直播销售员的认证，未来，直播是持证上岗的行业。

“人、货、场”三维度升级

第一是主播升级 ，头部机构，包括达人主播会越来越多的深挖自身的价值链，购买路径呈现品牌化和渠道化。

第二是场景升级 ，直播间会越来越成为品牌上新的阵地，品牌的新品甚至高单价产品会出现在直播间，直播间的布景会越来越高端。 

第三是货品升级 ，所有的内容和玩法都以货品为主旨，以货为中心的玩法和形式，可以让运营更成熟、直播渠道更多元。超过60%的商家和企业会把直播电商作为品牌的长期营销渠道。

现在很多公司出现了直播部门，过往，直播可能直接归电商部门或品牌部门管理，甚至渠道部门管理，现在很多企业已经把直播变成一级部门。 

企业会在公域和私域进行相应的直播布局，今年微信视频号直播发展非常迅猛，也成为继抖音后很多企业发力的平台。

随着品牌直播的布局，越来越多的新兴品类将通过电商直播释放不同圈层的消费者，以此满足用户的不同需求。

直播营销领域5P理论助力电商发展

第一，people，即目标用户是谁。 在不同的平台，不同的品牌有专门针对的目标群体。 

第二，product，产品。 品牌商需要创新产品，挖掘产品的价值，通过满足不同的目标群体打造产品。

第三，price，价格。产品的价格要基于品牌调性和定位做最终定价，通过不同组合满足消费者需求。

第四，place，渠道。通过达播传递声量，自播转化和承接销量，形成结合，最终达到推广产品的目的。

第五，promotion，推广。直播离不开短视频，通过短视频蓄水直播进行转化。同时将直播和传统营销整合，以此打造闭环。

以立白科技集团为例，立白科技集团已把直播作为一个企业品宣和形象打造的新阵地。

立白科技集团认为，直播会是企业数字化运营中非常重要的工具，对于消费者来说，可以提升消费体验；

对于经销商来说，可以赋能经销商提升整体的数字化运营能力；

对于品牌来说，可以提升整个商品的流动效率，从而进行全渠道的运营及商品生命周期的管理，最终达到多渠道的协同和优化。

尤其是线上线下的不同渠道，也可以通过构建数字化直播看板、内容运营、商品运营、活动运营和主播运营几个维度进行跟进。

02数字化直播培训 SOP体系赋能直播人才发展

直播行业也有很多痛点，很多企业面临着增长乏力、成本攀升、同时缺乏内部专业人才的问题。 

大家过往很多的学习方式相对较老，已经无法跟上现今直播行业的发展。而且行业因为发展比较迅猛，所以乱象丛生，水平参差不齐。

为此，立白科技集团打造了最强带货主播的造星计划，希望通过直播能力的标准化、流程规范化和内容传播化打造规模化、一体化的直播培训体系，赋能内部包括传统电商有序地在直播行业进行快速发展。

通过各个层级直播人才体系的发展和赋能体系的搭建，线上线下结合的培训模式强化真正的业务效果转化能力。

图源：pexels

立白科技集团做了几个项目，第一个是主播的培训梯队搭建，第二个是常态化的培训和真人微课，第三个是结合人社部的互联网营销师、直播销售员资格认证训练营，通过这些方式和项目满足直播人才的各类需求。

建立SOP体系，强化数据反馈落地效果

立白科技集团通过内部赋能的认证闭环体系，检验和落实培训对业务带来的真正价值，同时也搭建了自己的主播梯队，从初级到大师，不同级别在内部做直播的时候，会给予不同的激励。

立白科技集团也通过SOP体系构建整个直播的培训库，以便更好地跟进培训效果。尤其是线上培训，将满足全国各个地区的培训需求，通过追踪、鉴定审核、授权认证、数据分析形成闭环。

直播销售员资格认证训练营也是很好的线上线下结合的机会，立白科技集团用两个月的时间完成培训，第一个月从预热篇到四大模块依次学习，以及几次的直播课来进行知识内容的输出。

第二个月要求大家做一场不小于30分钟的直播分享，同时有一场不低于一小时的直播实战，培训导师也会根据直播效果进行点评和反馈，后续再参加相应的考试，获得关于人社部颁发的直播销售员的培训资格认证。 

立白科技集团也会打造导购家庭小讲堂，把导购打造成家庭亲戚小管家的人设，主播可能在自己家里、办公室、卖场进行直播，通过不同场景的打造，可以给用户传递品牌的价值主张，告诉用户如何更好的使用产品，从而加强品牌和用户之间的粘性。

在整个全渠道直播方面，立白科技集团做了很多的探索，以原先的直播业务为班底，投资成立了全资MCN机构“欧立氪”，主打为企业提供一站式的全渠道、全案服务。 针对不同的诉求，开发了八大培训体系，从新主播养成训练营到最后的操盘手训练营，以及IP打造短视频速成的直播培训等体系。