叮咚买菜评论区，客服诗性大发？

比起乌梅子酱，圈仔此刻更怀念桂花的味道。

原因如下——

看惯了商品评论区靠着买家神评论、卖家神回复走红，最近，叮咚买菜的评论区居然因为诗意小火了一把。

在一款干桂花的评论区，一名网友说道：

一句略显丧气的有感而发，却得到了客服这样的回复：

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弱者不擅长爱

但是你的话让我们看到了你的浪漫和柔软

做一个浪漫的人需要满怀希望

我想他们的意思是

当你找到了你爱的人

就像找到了希望

我或许会厌倦这地平线

和地平线上的一切

但我会永远眷恋

你眼中的小小宇宙

和你在上班这一刻

因为一抹桂花香气而产生的动容

我好想告诉你

有人看到你的这条评价

买了包桂花

要在中午冲一杯自制的桂花拿铁

你知道的

庭院边的桂花香气

和你柔软细腻的灵魂一样

永不会消散

也祝你拥有永不消散的快乐

对于客服回复，我们的期待一向不会高。人性化的鼓励或是机械的模板发言，都在预料之中。但恰恰是这样一首诗的送出，令人惊艳。

刨去有些莫名的第一段（看不懂.gif），这首诗是非常浪漫的。第二段写抽象的触动，第三段写具象的影响，第四段正面写类比。

客服的文字以诗意的语言，点出了这位网友留言所凸显的对生活的敏感，也表达了这种敏感给他人带来的美好精神体验。

当人陷入自我否定的时候，它无疑能够让人心情一振，尤其是发生在说者无心、听者有意的情况下，更有种惊喜感。品牌对用户的关照，可见一斑。

追踪事件的脉络会发现，原评论发表于1月，在近期被某位路人发现并po到了小红书上之后，才有了客服在叮咚买菜内的回复与后续小红书平台上的发酵，甚至被评论人自己刷到了，为这场浪漫的一来一回增添了抓马的色彩。

而这次事件无疑促使了叮咚买菜在网友心中的印象分喜加一。

由此联想，也有人提到了去年上海居家时期的叮咚买菜评论区，彼时叮咚小哥被称为上海F4，评论区就是一整个大型打call现场。

 评论区存放着人们对商品的意见，也就寄托着与之有关的心情。评论区里的众生百态，原来不止发生在我们熟悉的饿了么美团淘宝。