每周案例公关点评6.26-7.2 | 四川大学 马斯克 扎克伯格 LV 陈建州

一、四川大学招生被攻击

二、马斯克扎克伯格约架

三、LV上海限时书店

四、陈建州被挖坟

五、小爱同学“泄密”小米

六、淘宝下架玩具鼠鼠鸭

七、庆祝女儿考上清华引“全网关注”

一

四川大学招生被攻击

事件回顾

6月7日，川大女研究生张薇发布视频诬陷农民工偷拍，并表示， 虽未在该男子手机中发现“偷拍照片”，但“他没拍我就不能曝光他吗？这样的猥琐老头我见一个曝光一个！”。6月11日，事件发酵，当事人张薇被扒出四川大学保送研究生身份。随着舆论持续发酵，6月21日，川大对此事发布留校、留党察看处罚通告，网友认为处罚力度不够引发舆论强烈不满。北京一律所称不再招聘川大毕业生，川大回应：是否聘用是其自由。人民日报评论：招聘不能一杆子打翻一船人。目前川大官微招生等内容下遭到网友花式嘲讽。

在公关点评

1、网友为什么会对川大铆起来打？人日说的一杆子打翻一船人，是一方面。把个体等同于群体，把局部等同于整个，是很常见的思维模型。所有“以小见大”和“树典型”的传播，都在利用这种思维方式。

2、另一方面，“微博升堂”时代，网友不满意川大没有把人开除，只是“留校察看”的处理决定。既然川大没有站在网民一边，那么网民也不会站在川大这边。

3、张薇是否被开除，本来应该只需要按照“规定”。但是，现在“舆论”干预结果的情况越来越多。更令人担心的是，大部分人认为这是好事。

4、律所本来应该是最守护“规则”的地方之一。宣布不招川大学生的律所，千万别去。

5、学生校外个人行为，不涉及学术研究、也不涉及资源分配公平性，我是觉得，川大不需要一而再、再而三进行“回应”。从第一条回应开始，张薇与川大的过度关联，没有松解，反而越咬越瓷实。

6、我觉得按照规章坚持自己决定的大学，是好大学。（王自胖）

二

马斯克扎克伯格约架

事件回顾

当地时间6月21日，外网有消息称Meta计划推出一款对标推特的程序Threads的消息。马斯克评论：“我敢肯定，地球迫不及待地想要完全受扎克伯格的控制。”之后，有网友提醒马斯克要当心，扎克伯格现在会柔术了。马斯克回复，来一场“笼中对决”。扎克伯格在Instagram上发布马斯克的推文截图，并配上文字:“给我地址”回应。6月23日，马斯克的母亲梅耶发推表示，“以防万一，自己做主取消了比赛”，马斯克只能发送“哭笑“的表情回复母亲。随后几天有消息爆出，马斯克正在进行巴西柔术训练。6月30日，马斯克发推称，“格斗有可能在大斗兽场发生”。

在公关点评

1、顶级大佬，都是脱缰野马，没一个省心的。

2、也正是因为他们爱搞事、嘴犟、难搞、什么事儿都往死里弄的特质，才让他们成为金字塔顶尖的人。

3、妈妈出面喊停，算是神招。再牛的CEO，也还是得听妈妈的话。梅耶的公关操作，让这场万众期待的对决，终止地有些可爱，也不是特别掉面子。“我妈都那么说了……”、“你妈都那么说了……”、“那就先算了，哈哈哈哈哈哈哈哈哈”。

4、用妈，是有条件的。马斯克的故事里，拿了大女主剧本的梅耶出现率极高。我们都知道她是谁，多么牛逼，对马斯克多重要。所以，马斯克听她的就很合理。

5、马斯克的大部分操作，其他品牌是无法复制的。马斯克的妈，也无法复制。（右斯睿）

三

LV上海限时书店

事件回顾

继Fendi与喜茶联名引发热议后，6月25日，LV又在上海市中心联合咖啡店开出三家限时书店，展售咖啡和书籍。只需购买任意两本图书，,最低花费580元就能获得印有LV logo的帆布袋。大量消费者去打卡拍照。#LV上海书店帆布包最低580#话题登上热搜。

在公关点评

1、大牌“下凡”，在营销领域一直存在巨大争议。长期以来，奢侈品在大众层面撒币做传播的主要目的是让不买它的人清楚知道自己买不了，让买了它的人使用时不买的人能够认出来。奢侈品的品牌核心不管怎么包装，本质上只有一个：小部分人可以有。下凡，就是让更多人“够得着”，这与奢侈品的品牌塑造和溢价表现是违背的。

2、大牌下凡，直接吸引来的三瓜两枣的购买量，应该根本不会在乎。主要回报还是在于获得足够的品牌曝光量。回到第一条，更多人加深了印象：LV的帆布包，就算只要580，我也不配。

3、大牌通常还会找一个或者几个“借口”，比如，与书、咖啡、旅行结合，或者拉点其他品牌一起。主打一个“临时”、“特殊意义”，尽量往不是常规操作靠拢。

4、这次合作的三个咖啡品牌分别是铁手、MANNER、PLUSONE。注意，LV这次活动是“包咖啡店”，不是联名。MANNER的准确身份是“场地方”，实实在在又吃到来一波红利。

5、大牌要脸，会去打磨内容。限时书店里展售的是LV自己出版社出的3个旅游指南书系列。这家出版社成立超过20年，出版了近百本书，城市旅行系列年年更新，据说书还不错。大部分企业对于“营销内容”的理解就是噱头，根本不在乎实际上是什么。

6、最近的大环境啊，#媒体评LV帆布袋又蠢又穷又虚荣#上热搜，LV限时书店活动将提前结束。（王自胖）

四

陈建州被挖坟

事件回顾

6月27日，台湾地区艺人大牙指控黑人陈建州性骚扰，陈建州方否认后提告大牙。28日晚，艺人郭源元发长文控诉曾被陈建州性骚扰两次。随着事件愈演愈烈，各种消息轮番上热搜，包括范范失联、陈建州曾全裸骚扰S妈。

在公关点评

1、不管你当时是什么意思，新的舆论环境，会重新解读信息。陈建州与S妈的这个故事在康熙来了讲过好几次，当时体现了陈建州、S家关系好和死小孩皮上天的特质，现在就是流氓品质的一贯表现。

2、出了负面，之前的所有都会被“挖坟”和“鞭尸”。一旦舆论有明确的倾向，所有相关、片面、甚至是假的细枝末节都可能会成为证据。

3、主体会陷入无法解释的困境。郑重其事的解释显得太看得起谣言，且主要战场还有一堆问题等待解决；放任不管又会增加主要矛盾的可信度。

4、我们并没有站陈建州的意思，只是说他现在是这个状况而已。

5、支持ME TOO。（严无视）

五

小爱同学“泄密”小米

事件回顾

近日，有消息称小米汽车14.99万元起售、续航800公里。对此6月27日，小米公关负责人王化回应称，此消息由小爱同学引用错误信源造成，信息源于2022年5月自媒体报道中的猜想，并非真实信息。小爱同学为小米旗下人工智能语音是助手。

在公关点评

1、出现矛盾信息，或者说是出现问题，不能指望什么都不认。不能承认小米汽车的信息是真的，只能承认小爱同学的算法是挫的。

2、大规模企业的内部，包括关联企业和员工透露的信息，会被认为很有可信度。很多危机，都是兄弟公司、隔壁部门、上任老板引发的。

3、人工智能，正在加速成为新的祸端。他们对于信息真伪的一锅端，已经霍霍了很多企业和个人。（严无视）

六

淘宝下架玩具鼠鼠鸭

事件回顾

“鼠头鸭事件”后，各电商平台出现了“鼠鼠鸭”玩具。6月29日，鼠鼠鸭玩具遭淘宝下架，登上热搜榜第二，当天下午就“根据相关法律法规和政策，该话题内容未予显示”了。创作者称，初衷是给食品安全敲响警钟，而淘宝小二给出的禁售理由为借“鼠头鸭脖”营销违禁。对此禁售，淘宝公关拒绝置评。

在公关点评

1、负面热点的关联产物，会有收益，也有巨大风险。赚到钱了是该你的，被拍死了也是该你的。

2、当然，我们绝对反对电商平台随意下架商家商品，这肯定是不对的。“涉营销违规风险”，哪里违规？

3、免职裙一直都要在卖，鼠鼠鸭不可以卖，不用我说，公关都明白区别在哪里吧。所以，淘宝公关在“鼠鼠鸭”相关事件上选择不回应，是明智的。

4、平台“自查”，很多时候，已经要比“监管”严格。靠平台吃饭的品牌，务必掌握边界。

5、删了什么，也会上热搜的。但是这个责任，就不是平台的了。（右斯睿）

七

庆祝女儿考上清华引“全网关注”

事件回顾

浙江金华女孩高考705分，锁定清华大学。父母为表达喜庆心情，在菜场自家凉菜摊上挂出通知打8.8折庆祝。消息在社交媒体发酵后，各种评论涌现：有嫌折扣力度小的，也有认为这是炫耀的，甚至还有指责为何报考清华而不报考“国防七子”的。面对突如其来的关注和热度，一家人选择闭店，出门“躲灾”去了。

在公关点评

1、普通人承受不住流量。每天看舆情检测报告的PR，对于那么多人随便一说的混蛋程度，都有深切体会。如果不是为了盈利的做生意和为了崇高理想的意识形态传播，真没必要承受这些。

2、出发点是不是好的、对的，与舆情结果没有关系。一对在菜场摆摊的普通夫妻培养出一个能考上清华大学的女儿，当然是一件值得高兴的事情。他们用生意打折的方式分享自己的喜悦，在一定范围内做一点庆祝活动，这个出发点完全没毛病。但，网络舆情是不讲武德的，任何与看到的人价值判断体系中违背的点，都会受到攻击。

3、清华大学最近也在走背字，考清华就是不爱国也是莫名其妙。个人生活，会被大舆情环境裹挟和影响，川大同学肯定很有共鸣。这在各个圈层普遍存在。企业总问，这种情况怎么办啊？我有一个看上去不值钱、但真的是在通盘考虑之后的建议：苟着。

4、作为不需要持续流量加持的普通人，没必要承受外界评论和莫名压力，跑掉真的是最聪明的选择。能考705分的确实有脑子。（姚素馨）