七夕免费奶茶？这个品牌被网友喷惨了

这两天在某书上

老刷到一个奶茶品牌

——茉莉奶白

我寻思这投广告未免太勤快

营销预算有够多的啊

点进去一看

哦，原来是在骂它

本人：

还有什么事比遭受

茶颜悦色排队的苦更值得动怒？

曾经为了茶颜马路站岗的心情

到现在还是历历在目

👇

精选君 了解到

茉莉奶白前几天

给会员派发了电子券

即新品免单券

仅限8月22日当天使用

也就是说

这是一次针对七夕节点的赠饮活动

可见

品牌的出发点是好的

但是

其没有正确判断门店的人力输出

和消费者需求量的匹配度

最终导致爆单、排单的现象

系统甚至崩溃无法点单

到了最后

活动进行到一种无法收拾的地步

甚至有网友发现茉莉奶白

直接把商品链接关了不给下单了

手都冒烟的茉莉奶白员工：

终于结束了这场闹剧

网友辣评：

得亏他家不是做手打柠檬茶的

不然能把店员给耗死

但对大部分消费者来说

这样的状况

无异于一场

“事先张扬的骗局”

明明说好免费喝的

怎么还不让点了呢

代入一下角色

确实很想口吐芬芳

咱们再根据网友评论

还原一下当天的“盛况”

现场要等几个小时：

当天某门店的排队盛况：

一个大胆猜想：

量少会不会原料不够了……

日常点单的付费用户

需求被活动积压影响

来自一位

差点受伤的奶茶经验丰富者发言：

还有件很抓马的事

因为点单数量过多

按照序号点单取单的消费者

并非每一个都能准时到店取品

所以门店的奶茶也逐渐堆积

然而因为等待时间过长

很多消费者也失去耐心选择放弃

导致最后部分奶茶无人认领

店员还得把自己亲自做的奶茶

一杯一杯处理掉……

而想点奶茶的消费者却又点不到

店员：

我上辈子不知道造了什么孽

再换个角度思考

由于制作时间和拿货时间的不对等

有的消费者拿到的是制作许久的奶茶

如此一来

奶茶的风味变化不可避免

有网友就称拿到手时冰块已经化了

味道也失去了新鲜度

这对于品牌的新品宣发来说

也有加剧了负面影响

总体来看

搞这个七夕活动的策划

不是经验不足就是故意搞事

不仅成功惹毛了消费者

还顺便把店员给坑了

想必那天的工作人员

和点单排队的消费者

都怀揣着相似的心情吧

如今

新茶饮品牌竞争十分激烈

大家在营销创意、形式上奋力内卷

尤其是刚起步或者品牌认知度较低的品牌

而茉莉奶白此次趁着七夕制作免费赠饮

也是希望能够通过会员的大量注册

增大品牌的会员体量和私域流量

同时扩大品牌知名度

但一来没有严谨规划好活动规则

导致整个流程垮掉

二来没有考虑到店铺和店员的承受能力

也没有准备足够人手和材料

导致消费者无法获得良好的活动体验

三来没有制定发生意外后备案计划

无法做到及时安抚客户情绪

导致品牌的舆论影响不断扩大

在此次翻车案例下

相信茉莉奶白也真切体会到了教训

希望下次可以一一改善吧

然后

我在吃瓜的过程中发现

茉莉奶白的袋子设计

其实还是蛮有特色和记忆点的

整体品牌视觉也挺有高级感

我只能说

希望品牌好好运营

不要自己作死吧