每周案例公关点评2.19-2.25
9月前
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【摘要】:你怎么看?
一徐冬冬婚礼喝椰汁
事件回顾
2月19日,与椰树合作14年的徐冬冬发布微博:婚礼专用饮料。#徐冬冬喝椰汁#词条登上热搜,随后椰树集团的广大主播们集体送上了祝福,徐冬冬微博转发互动,网友表示:椰树赢麻了。
在公关点评
1、徐冬冬对于椰树来说是收益非常高的合作伙伴。品牌在选择艺人、KOL合作时是考虑包括风险在内的综合收益。与徐冬冬的合作,椰树收益确实挺高。
2、椰树品牌SLOGAN的“从小喝到大”,来源于徐冬冬面试时的表达,那时候“从小喝到大”还没有另一个“大”的意思。
3、徐冬冬曾多次凭借一己之力把椰树送上热搜,还是正面那种,比如回应泳装争议,健康美,不用给她打码等。并且在日常的各种VLOG、拍照中经常露出招牌椰树姿势,相当于赠送了多少资源呀。
4、椰树跟上与徐冬冬的互动,属于椰树正常水平。徐冬冬结婚时,椰树基本还能再预定个热搜,可以好好想想怎么送祝福。(严无视)
二M Stand、茉莉奶白玄学营销
事件回顾
新年伊始,“开工第一天”成为咖啡、茶饮品牌营销节点。2月18日,M Stand推出“敲”有能量开工套餐,附赠限量木鱼玩具,吸引不少网友下单打卡。同日,茉莉奶白上线“好运圣杯套餐”,内含一杯饮品和一份具有闽南特色的圣杯挂件。活动详情仅在小红书平台发布,活动当日多地区门店红色月牙形的榉木圣杯售罄。
在公关点评
1、玄学营销成为线下饮品品牌新宠。前有喜茶“我佛持杯”,后有茉莉奶白“好运圣杯”,品牌发力玄学营销,周边越来越多,也越做越小众,“圣杯”真的非常有地方特色。
2、玄学营销有风险,市场传播需谨慎。消费者吃这套,品牌就愿意给,但玄学营销的尺度难掌控,容易被扣上“封建迷信”的帽子。
3、小红书正在成为品牌做小范围传播的指定渠道。茉莉奶白将活动放在小红书,一方面平台用户有打卡拍照、图文种草的习惯,另一方面,小红书精准匹配兴趣用户容易在平台内制造小爆点,同时外溢到其他平台的能力较弱,也帮助品牌完成风控。(王自胖)
三央媒点评秦朗巴黎丢寒假作业
事件回顾
春节回来,全网拥有4000万粉丝的网红博主发了一段1分37秒的视频,称她在巴黎街头,被当地人递了两本寒假作业,说是在“厕所”捡到的,请她帮忙“还给主人”。视频发出后“秦朗巴黎丢寒假作业”话题迅速登上热搜,并在各平台持续发酵。同时“摆拍”“蹭流量”等质疑声不断。央视评论:“秦朗是谁”不重要,“新黄色新闻”泛滥很危险。北京商报也发表评论,称炒热寒假作业的歪风当刹。
在公关点评
1、新黄色新闻是由黑底黄字做标题、惊悚音乐做背景、一句不痛不痒回应做采访所构成的黄色新闻。
2、不重要的网红事件却被央媒点评,本身就是一种信号,新黄色新闻或将成为下一个平台严管内容。平时喜欢无中生有硬造热点的企业要敲警钟了。
3、凭空捏造、硬蹭热点,不是公关操作。公关是拿自己已有的东西去和公众话题做匹配,先提示得真的“有”。不要指望公关可以无中生有、凭空捏造。(王自胖)
四顺丰丢台球裁判6万元快递
事件回顾
2月18日,著名台球美女裁判王钟瑶发视频称,顺丰丢了自己价值6万元快递只愿赔偿1000元,在自己明确拒绝该赔偿,表明自己是个小网红,并且发微博维权后,顺丰历时13天找回快递,包裹内容已被翻的乱七八糟,顺丰称包裹丢失是因为快递标签掉了。目前王钟瑶发布的视频、文字内容均已删除。
在公关点评
1、从企业的角度来说,服务群体大到一定程度,一定会出现这样那样的问题,如果没有特殊情况,只能按照规章制度处理。处理到每一个消费者都满意,没有任何企业能做到,成本上也不可能。
2、特殊情况就是:舆情发酵、主管部门干预等等,不处理企业会失去更多。所以对于企业而言“先处理闹得凶的”,确实是最优选择。
3、从消费者角度来说,本身真的损失很大,企业不做人,只能微博升堂、靠舆论倒逼企业解决问题。
4、顺丰与客户达成一致的能力还是比较强的。去年8月顺丰已经因为丢劳力士的问题,被舆论强烈关注过一轮了,这次处理速度快很多,物料源已经都不在了。(严无视)
五小米汽车送北京牌照失实
事件回顾
2月23日,@小米公司发言人发文称:网传“小米汽车买就送北京牌照”消息完全失实。小米汽车定价、交付及销售政策均以官方发布为准。
在公关点评
1、藏着掖着就别怪别人瞎猜、瞎传。小米汽车价格一日不公布,以讹传讹的谣言和小道消息就一日不会停。
2、永远不要低估谣言,再离谱也能传起来,真送北京牌照四舍五入就是买车牌送车了。
3、小米是真的刚,直接在网易科技的推文上打失实标签,属于贴脸回怼了。(夏渔)
六杨国福换LOGO
事件回顾
2月21日,杨国福官方社交账号发文宣布更换LOGO。新LOGO将主色调变为橙色,保留原有的“楊”字LOGO的基本造型,去除了底部的云纹;同时放大了英文的比重,“YANGGUOFU”拼音被置于中间。
在公关点评
1、品牌更换LOGO是人人都能参与也愿意聊的议题。LOGO好不好看问题属于个人主观评价,人人都说一嘴就会让事件的讨论量增加。
2、大公司换标是根据品牌和企业整体阶段决定的,通常伴随“品牌升级”、“战略调整”。“YANGGUOFU”拼音放中间,字体也变大了,盲猜是为了进军国际市场,毕竟加拿大、新加坡、美国、西班牙等都已经有杨国福门店。
3、相比换LOGO,消费者更关心的是品质。价格贵、分量少、不卫生、没以前好吃都是网友在帖子下吐槽的点。(夏渔)
本文由广告狂人作者: 在公关 发布,其版权均为原作者所有,文章为作者独立观点,不代表 广告狂人 对观点赞同或支持,未经授权,请勿转载,谢谢!
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