品牌如何抓住银发经济？

前言

最近发现，刷微短剧的除了年轻人，还有一大批中老年人，他们除了会带孙子、会跳广场舞，还会看直播带货，更加会网购，甚至对某些品牌具有一种近乎固执的品牌忠诚度。而且，银发经济早已经成为品牌增长的新引擎。老年人群体的消费潜力被重新定义，他们不仅具备较强的消费能力，而且需求日益多样化，涵盖健康管理、情感关怀、生活品质等多个维度。对于品牌来说，如何精准抓住这一日益扩展的市场是关键。

一、品牌策略：以信任为基础构建品牌关系

在银发经济中，老年人的消费决策与年轻人有显著差异，尤其是在健康产品、保健品和医疗器械等高关怀品类中，老年人对产品的安全性和可靠性极为关注。因此，品牌在这一市场中成功的关键在于如何构建深度的信任关系。

通过可信赖的品牌形象打破信任形象。品牌需要通过提供透明的信息、权威机构认证以及明确的使用指导来打消老年人对产品质量和功效的顾虑。例如，在推广药品和保健品时，可以与相关医疗机构、专业认证机构合作，在广告和宣传中突出权威背书，增强品牌可信度。

在强化品牌的长期效应中，增强客户忠诚度老年人对于品牌的忠诚度往往高于年轻人，一旦对某个品牌建立信任，他们更倾向于持续购买同一品牌的产品。因此，品牌可以通过长期的客户服务、会员机制以及持续的健康教育来增强老年人的品牌忠诚度。比如，品牌可以定期举办健康讲座、提供免费的体检或健康管理建议，像华润三九集团举办的健康讲座、美年大健康的健康宣传、藿香正气的营销活动等等。这种长期服务不仅能增加品牌的附加值，还能与老年人建立深厚的情感连接，进一步提升品牌粘性。

二、情感营销：通过情感连接提升品牌价值

老年人的消费需求不仅限于物质层面，他们在消费过程中更看重情感上的满足感。所以，品牌可以打造温情故事，激发情感共鸣。广告内容可以围绕亲情、友情、健康等主题，讲述老年人日常生活中的故事，展现子女与父母之间的关怀与支持，营造出一种温暖的情感氛围。例如，健康品牌可以通过广告展示子女为父母挑选健康产品的过程、强调品牌使用场景，强调产品不仅是物质上的购买，更是一种情感关怀的表达。这样的广告能够触发老年人和其子女的情感共鸣，促进购买决策。

不仅是广告，品牌还可以通过优化产品体验，赋予产品更多的情感价值。比如，健康管理类可以设计成易于使用、温馨贴心的产品，增加用户在使用时的舒适感和信任感。许多老年人使用智能设备时会遇到技术障碍，因此，提供专为老年人设计的产品界面、简化的操作说明以及一对一的售后服务，可以显著提高老年人对品牌的好感度和依赖度。

三、全渠道布局：线上线下融合的销售模式

虽然老年人的数字化生活水平不断提高，但他们仍然习惯并依赖于线下购物体验。为了有效触达这一群体，品牌需要打造全渠道的服务网络，实现线上线下的深度融合。

银发族的购物行为常常发生在“线上+线下”结合的场景中。比如，他们可能在线上进行初步的产品筛选，但更倾向于在线下实体店进行亲身体验和咨询。因此，品牌需要在电商平台、短视频平台、实体零售、社区体验店等场景中布局，实现全渠道覆盖。

其次，短视频和直播平台已经成为银发群体的重要消费渠道。根据市场数据，抖音、快手等平台的银发人群渗透率不断提升，老年用户在直播购物中的表现尤为活跃。据数据显示，银发族短视频用户规模从2018年的0.43亿增长到2023年的1.45亿，表明老年群体在短视频平台上的参与度大幅提升。他们的内容偏好广泛，从新闻热点、健康养生到历史文化和正能量话题，这些多样化的需求推动了平台内容的丰富性，进一步促进了老年用户的活跃度和平台使用的持续增长。

品牌可以利用这些平台，打造专门针对银发群体的直播内容，通过真实的产品展示、互动问答等形式，提升购物体验的参与感和信任感。此外，邀请具有亲和力的“银发网红”或专业主播推荐产品，不仅能通过更接地气的方式介绍产品，还可以增强老年群体对品牌的情感认同和好感度。

结论：银发经济的崛起为品牌提供了巨大的发展空间。通过构建基于信任的品牌关系、强化情感连接、打造全渠道的营销网络，品牌可以有效地触达银发群体并提升其品牌忠诚度。同时，个性化定制和营销创新将成为未来品牌在银发市场中赢得竞争优势的关键。

作者：wen

编辑：志玲不是姐姐

来源：CNAD广告网资讯

图源：网络

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