抖音生活服务严打商家飞单，情节严重将永久封禁经营权限

近日，抖音生活服务宣布启动“飞单行为专项治理行动”，严厉打击商家诱导用户脱离平台交易的违规行为。数据显示，仅2025年第一季度，平台已处置近4.5万家涉及“飞单”的违规商家。

“飞单”指商家在用户完成平台购买或表达购买意向后，通过明示或暗示方式，诱导消费者绕过抖音支付或核销流程，转至第三方平台或线下交易。此类行为不仅使消费者面临虚假宣传、价格欺诈及售后无保障等风险，还严重破坏平台规则与公平竞争环境。

抖音生活服务依据《抖音生活服务商家“飞单”行为管理规范》，采取多维度处罚机制：

1.分级处罚：根据违规次数判定情节轻重。首次违规为“情节轻微”，第二次“情节一般”，三次及以上则视为“情节严重”，永久限制商家权限。

2.处置手段：包括公示警告、关闭经营权限、扣除违规分、罚款、封禁账号、清退店铺等。例如，2024年11月至12月，平台已处置322家违规旅行社；2023年4月专项治理中，203家旅行社因“加价”问题被处罚。

3.技术监测与举报机制：构建技术识别、人工核查、用户举报等多渠道监管体系，提升违规行为发现效率。

自5月26日起，平台每双周会通过官方渠道公示违规商家名单。完善治理机制，保障消费者权益和平台经营环境。