“得到”背后的那些脸

此文仅限于对于知识付费平台得到用户的拆解和分析。

为什么是我可以做这件事情，从优酷罗辑思维上线，到罗辑思维短暂的铁杆粉丝社群，到得到知识付费平台，再到得到大学2期学员，一路以来算是以一个得到资深用户角度经历了这个从内容吸引流量，再到一步步形成自己产品体系的知识付费平台发展之路。

同时，在这期间主导过两个职场和管理类知识付费内容和IP的打造，做过1年国内理财类第一梯队自媒体矩阵的COO，目前在一家世界知名OTA平台做财务和运营负责人。

用户永远是任何一个互联网产品或者说任何产品最想立足的研究点，各种定量和定性的调研方式，用户画像，大数据分析漫天飞舞，真正能起到作用的凤毛麟角。

说到底，人是最琢磨不定的物种。

按照标准的说法，就是地域+性别+年龄+行业+职位。。。

而这些标准对于任何一个产品甚至决策来说都不具备真实的参考价值。

在深层人性贪嗔痴和真善美的基座上，有无数个表象，贴标签的颗粒度和接近度往往决定一个产品的生命周期和生命峰值。

在上得到大学之前，这个问题就一直在脑海中徘徊，到底这个手机背后和我一样在“孜孜不倦”听课学习的人们究竟都是谁，他们做什么样的工作，谈什么样的恋爱，有什么样的爱好。

对于得到平台来说，持续获取新用户和保持老用户的粘性又如何进行。

所以我写这篇文章，就是要还原那些标准画像所不能表达的面具下更加真实的用户。

非常遗憾的说，在得到大学里观察人学到的比这个课程本身传递出来的价值更高。

在线课程内容实在是惨不忍睹，逻辑和事实错误百出。和得到大学前期用户匹配度不是很高，毕竟这个项目从0期到前三期也算是一线城市新中产的中坚力量，也一定的社会阅历和知识储备度。

线上和线下活动组织也如注水猪肉一般，让一群20岁出头的小姑娘组织一群30好几的男男女女开私董会，打磨分享演讲都是从套路到套路。

好，下面就来看看这些被套路住的众生都是哪些人。

画像一

90%的一线或新一线城市“新中产”，28-45岁之间，男女比例平衡，为什么说是新中产，就上海校区来说基本都是外来上海闯荡并且希望在这个城市扎根的。我也算是这群人之一，我们每天上班很忙碌，也很焦虑后浪的来袭。因为在这个巨大的国际化城市里，我们没有祖辈和家庭的根基，生活质量完全取决于自己在职位上的收入。

由于在各个领域还没有到达金字塔的顶尖状态，处于最尴尬的夹心层。上，由于视野、认知、人脉和能力的不足，其实空间已经非常有限。

下，一片后浪奔涌而来，论勤劳拼不过整夜加班的身影，所谓的经验也就是靠时间正常累积。

所以，内在的上不去也下不了的焦虑，对于未来的担忧让我们一听到一个东西可以让你认知升级就信了，毕竟在海浪面前是块板子就赶紧抓住，还哪里有仔细辨认的时间。

在得到大学标榜的给每个社会实干人打造自己的思维模型概念下，大家踊跃登场积极分享，于是乎基本听不到什么真知灼见，基本都是被标准化和模板PPT把脑子泡成标准尺寸的木偶人，还以为自己很有个性。

这群人的诉求就是缓解自己的焦虑感，在同辈中人中充当一个还在继续读书和学习的姿势，哪怕只是每天听本书。

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当然，除了上面的大多数，还有那些极少极少的真的在自己的领域里称得上专家的人物。

他们呈现了两种截然不同的状态，一种是非常喜欢分享和表达的台柱子型选手，比如我们的两个学长：分别是骨科领域的主刀专家和血浆制品领域的一线站长；还有一种就是一直默默不说，真的一次偶然的足够时间的分享中展露了惊人的知识储备和风采。

这些人身上不约而同的传递出特别坚定的自我价值感，在他们身上能看到的是稳定、自我，对事物的判断非常清晰。

我们班上的天文专家，从来没有一次参与过课程中的演讲打磨，按照他的话说，这种肤浅的表达除了浪费时间没有其他价值，他也不需要被更多人认识。

而在一次我们组织的学友客厅中，他用了2个小时给我们讲他的业余爱好：观星，以及如何自建的中国第一个标准化个人观星站并把所有技术参数和搭建细节公布到爱好者网站，供大家参考。这就是真的做事的人，那种专注和做到底的气息，一般人没有。

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还有一群及其少数的初创企业创始人，他们有自己的专长，通常也累积了一定的资源，开创了自己的企业并且基本是比较初期的阶段，通常是3年之内。

这些人面临着企业生存或者发展的问题，而且这些问题需要他们自己去寻找解决之道，所以学习是持续的刚需，只不过得到提供的内容并没能满足他们的需要，所以之后更多的变成了相互之间的人脉关系。

他们通常是聚会饭桌上面的主角，喜欢给第一类职场人出谋划策，指导迷津，也不管自己的立场是不是符合对方的需求。

一个得到大学和一群背后的脸，用户是千张万张的脸，不过内心的需求，那些痛和快还是有规律可以寻找的。