
认识顾客
谁会是下一个倒下的大象,谁又会是下一个商界的宠儿?适应新形势,做时代的企业,要求我们每个人具备认识顾客的思维能力
[美] 戴维·L.马瑟斯博(David L.Mothersbaugh),德尔·I.霍金斯(Del,I.Hawkins,)
亚拉巴马大学教授,研究领域包括消费者行为、广告、服务营销和营销策略。戴维发表学术论文二十余篇,获得多项科研优秀奖,并在17个学位论文委员会任职。目前,他在卡尔弗豪斯商学院担任(Culverhouse College of Business)本科生和国际项目的副院长。
豆瓣评分8.3在顾客价值时代,企业不再独立创造价值,转变成企业和顾客互动共同创造价值。价值链的逻辑发生了改变,渠道从垂直型、扁平化走向了网络化,企业的经营必然随之而变。德尔?I.霍金斯和戴维?L.马瑟斯博两位教授的《认识顾客》将带你了解顾客,掌握企业生存价值和共享价值链的内在逻辑。
--------------陈春花北京大学王宽诚讲席教授,国家发展研究院BiMBA院长
你的起心动念是什么?你的原动力是什么?没有顾客,西贝的存在就毫无意义。我最初做企业是为了自己,我也是员工,现在“我”变成了“大家”。依靠员工,幸福顾客;依靠顾客,成就员工。
----------------------贾国龙北京西贝餐饮管理有限公司创始人、董事长
AI、物联网+大数据云集的时代,影响顾客行为的因素正在快速变化与发展。阿里健康以“不关注钱包,只关注你”的营销态度打开风靡全网的顾客体验。顾客行为被什么主导?除去刚需、广告及社会化媒体的过度包装,只有切实关注到顾客需求的品牌,才能真正得到顾客之心。这一切都要从认识顾客开始。
-----------------柯研
对顾客决策全过程进行了系统深入的剖析,面面俱到又鞭辟入里,逻辑清晰同时提供了大量经典案例,难得的营销工具书。
---------------耶律胤(王海军)亚朵创始人&CEO
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一个广告人的自白
大卫·奥格威(David Ogilvy 1911-1999),出身英国的大卫奥格威,是现代广告业的大师级传奇人物他于创立了奥美广告公司开启了现代广告业的新纪元。他确立了奥美这个品牌,启蒙了对消费者研究的运用,同时创造出种崭新的广告又化。
豆瓣 8.3 (8595人评价)品牌年轻化
乔瑞·范·登·伯格,资深营销专家,市场研究公司InSites Consulting创始人,比利时弗拉瑞克商学院营销学教授,曾任可口可乐、达能、乐高、喜力、匡威、雀巢和联合利华营销专家,拥有30余年的营销经验。 马蒂亚斯·波赫尔,数字传媒巨头电通安吉斯(瑞典)CEO,服装品牌H&M全球营销总监,世界十大传媒集团之一维亚康姆北欧市场前负责人。
豆瓣 6.2 (57人评价)如何让他买
亚当原本是澳大利亚一名注册心理医师,因缘际会加入了营销行业,成为一位消费心理学家与策划人员,迅速在行业里崭露头角。在创立赤裸传播之后,亚当创造了许多 的成功案例,赢得 无数广告与营销奖项,包括戛纳金狮奖、Clios、D&ADs、艾菲金奖等,让赤裸传播成为《华尔街日报》评价的“全世界 有看头的5 家广告公司”之一。目前亚当已经创立了一家新的广告公司——THINKERBELL,致力于将营销科学与 创意进行 结合,创造 前沿、 有效也 科学的品牌传播方案。
豆瓣 8.5 (320人评价)增长五线 数字化时代的企业增长地图
王赛,咨询顾问,市场增长战略专家,任科特勒咨询(KMG)中国区管理合伙人,师从菲利普·科特勒,为世界500强与创新型公司的管理者提供深度的市场战略决策咨询服务,著有《数字时代的营销战略》《首席增长官:从CMO到CGO》等书。王赛是巴黎第九大学博士,并曾在哈佛商学院进修,还是一位足迹遍布60多个国家的旅行者。
豆瓣 7.7 (404人评价)华尔街之狼 掌握直线销售的艺术
美国著名历史学家和杰出的传记作家。 凭借《杜鲁门》和《约翰·亚当斯》两次问鼎普利策奖,并以《大海之路》和《马背上的早晨》两次问鼎国家图书奖。麦卡洛获得了众多荣誉和奖项,其中包括美国平民的*高荣誉:总统自由勋章。
豆瓣 8.4 (142人评价)数据赋能:数字化营销与运营新实战
纷析咨询创始人,中国数字营销领域的意见领袖及资深从业者,前Adobe Omniture Business Unit大中华区首席商业咨询顾问。他的博客(拥有12年历史)“互联网分析在中国”(chinawebanalytics.cn),在全球有超过500万粉丝。
豆瓣 9.1 (50人评价)