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315晚会曝光的3个具名企业,它们的营销、公关出了什么问题
实际上,总结一下这三个企业在营销、公关中表现出的问题,发现其存在共性:1、漠视法律法规,在违法违规的边缘试探;2、不仅无法做到消费者为中心,还将企业利益临驾于消费者利益之上;3、危机管理意识薄弱,尤其是危机公关能力缺失。这也给其他企业提了醒,严守合法合规底线是对企业自身安全的保障,如何把消费者为中心落到实处还任重道远,危机管理要从平时做起、从小事做起、从心中做起,必须记住行得稳才能走得远。
陈壕
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