一周广告资讯|传立续约伊利并拓展其业务范围；海底捞回应给顾客打标签

一、传立续约伊利并拓展其业务范围

传立中国今天宣布与其大客户之一伊利成功续约，延续双方始于2008年的合作关系。除了继续负责伊利在中国（和东南亚）的所有媒介策划业务，传立还将扩充和伊利的合作范围，为其提供社交媒体KOL和泛娱乐策划服务。

狂人点评： 传立与伊利合作十余年，双方携手共进，互利共赢。合作以来，传立持续推进伊利在媒介传播领域的深入发展，致力于为伊利提供在十年内实现“全球乳业第一”所需的创新和媒介优势。此次续约和业务拓展，是传立与时俱进对伊利业务的精进，相信未来在传立的协助下，伊利将迎来媒介传播的新发展。

二、海底捞回应给顾客打标签

近日，网友爆料称海底捞在会员系统里私下给顾客贴标签，其中主要包含体貌特征和个性需求等。还有顾客被打上了“喜欢在APP上投诉”的标签。海底捞客服称这个是内部制度，不方便透露，标签也不支持自己修改。还有顾客称自己就餐发现被打标签后，店经理表示抱歉还送了礼物补偿。

针对私下给顾客打标签一事，海底捞回应：为了持续提升和优化顾客的个性化服务需求，门店管理人员可以在会员系统中对顾客就餐的个性化需求进行补充（如麻辣锅去葱段、柠檬水加冰等）。公司于2020年起对相关内容进行持续优化，明确禁止对顾客个人信息如体貌等特征等进行任何备注。并于2021年1月全部排查整改完毕，所有新增信息均需要通过严格审核。

狂人点评：海底捞此次事件公关及时，语言中肯，网友对事件的态度也非常友好。事件刚发酵时，确实有反对的声音，但海底捞迅速公关，把标签定义为“个性化服务”，传递服务至上形象，表示已明确禁止个人信息标签，已排查整改，新增信息要审核。对立的观点引发关注和讨论，多数的观点引导舆论。回应一出，很多网友表示理解，舆论友好，于是危机解除，一次危机公关就这样变成了一次事件营销。讨论不止，热度不退，赢家还是海底捞。

三、阳狮集团加码对中KOL营销业务

阳狮集团发布了针对中国市场的KOL内容营销解决方案——Fluency，可以利用社交平台数据，帮助广告主洞察、规划、筛选、评估及追踪KOL内容。

Fluency的数据能覆盖5大主流社交平台（微博、微信、抖音、小红书、Bilibili），追踪其中上亿KOL+KOC的数据表现及内容，并支持3年的数据回溯。以此帮助广告主达成KOL细颗粒度分析。通过平台+模块服务的模式，Fluency能提供从策略洞察、KOL选择、活动效果评估到活动增量的系统性解决方案，并能根据品牌的差异化及需求对进行个性化定制及数据建模。

狂人点评： 阳狮集团发布针对中国市场的KOL内容营销解决方案Fluency，侧面反映出广告公司对中国市场的重视。Fluency数据覆盖包括两微一抖、小红书、b站在内的中国市场五大主流社交平台，较为全面，有利于对中国市场进行更准确的定位和细分。Fluency利用社交平台数据，帮助广告主洞察、规划、筛选、评估及追踪KOL内容，有利于广告主制定更准确有效的战略。

四、奥美中国任命上海创意技术总监

奥美（Ogilvy）中国宣布任命Neil Nand为奥美上海创意技术总监。随着营销由技术驱动的趋势愈加突显，Neil将与奥美的创意社区合作，将最新的技术解决方案引入创意流程，以便为客户开发沉浸式的端到端品牌体验。

狂人点评：Neil Nand曾任百比赫中国的技术总监、AKQA上海的技术主管，在汽车、科技、奢侈品、快速消费品和体育等领域经验丰富，为品牌提供从概念到执行的创新数字业务解决方案。任职百比赫中国技术总监期间，他曾负责领导大规模有影响力的数字制作项目，提供技术指导及监督，助力客户释放潜能并完成转型，具备出色的工作能力，是不可多得的优秀数字技术和创意表达人才。

五、Imagination任命李明霞为中国区总经理

全球体验设计公司Imagination宣布正式任命李明霞(Shirley Lee)为Imagination中国区总经理，负责打造独立创新的公司文化，吸引及留用最优秀人才，并为客户创造一流的用户体验。

此次的任命是Imagination发展战略的一部分，Shirley将帮助高级管理层在所有业务领域推动多样化转型并实现更加卓越的公司运营，不断发展和完善市场战略。

狂人点评： Imagination想象的总部在伦敦，在全球范围内拥有14家分公司，是一家专注于创造不同维度的用户体验、以创意为品牌破局的独立创意公司。Shirley本人对加入Imagination和此次任命表示荣幸，并充满期待。作为一名工作经验丰富的创意人，Shirley曾为全球多家知名品牌创造品牌体验，同时具备出色的管理能力，非常善于与重要客户建立稳定的合作关系。她的加入，将会为Imagination注入新鲜的创造力，帮助公司为客户提供更多中国本土化的专业知识和经验。