AI将消灭全球3亿打工人？！ChatGPT不能取代的是什么？

几乎没有人会怀疑ChatGPT这样的通用人工智能将改变世界了，有些人甚至在担忧这种颠覆性的科技是不是哪天会把人类给灭亡了，太可怕了，并且它到来的脚步可能比我们想象中都快，1年前又有谁会想到人工智能技术会取得像今天这样的突破，2023年3月14日，美国人工智能研究实验室OpenAI为聊天机器人ChatGPT发布了GPT-4语言模型。

我在上篇文章中着重阐述的ChatGPT在营销领域的应用想象空间，也就是说合理利用ChatGPT它能够帮助营销人员做什么的问题，今天我们主要来谈谈ChatGPT不能做什么？

不能做什么也是未来营销人员需要重点发力的地方。上周在朋友的帮助下，我又体验了一下ChatGPT超强无比的聊天能力，有几点感受：

#01

它抓取信息并回答问题的能力真的非常强。ChatGPT常用的场景是聊天功能，你问什么问题，它答什么。它回答的速度和全面性堪称教科书。人类无法做到像机器那样24小时不停歇地从海量数据库中提取各种人类已经具备的知识，容量和算力无法比拟。

#02

随着3月14日GPT-4的分布，ChatGPT不仅可以根据上下文语境进行快速语义理解并精准地回答问题，它还可以帮助你策划一个营销活动，生成一首诗，一曲歌词，且实现风格变化。如果你说这个策划方案我不满意，你帮我换一个，它会根据你的要求不断帮你变换方案。如果说以前我们认为它只是机械地回答问题，那么现在它的艺术性和情感功能也大大增强。

#03

你真的感觉像在和一个真人在对话。如果说ChatGPT的能力仅限于抓取信息，根据数据库中的知识，案例来解答你的问题的话，那么我们还忽略了两个它的重要能力，第一是转换思维的能力。第二态度谦虚。

转换思维

转换思维，通过剥洋葱似的层层递进询问，你最终可以得到你想要的正确答案。比如有一位教育工作者，它首先问了ChatGPT一个简单的问题，把899因数分解成两个质数，它很快给出了29和31这组正确答案，它说它是从最小的2开始尝试，发现2不能整除之后继续尝试下一个质数，只到29， 当这位教育工作者提示它899=900-1后，它立刻得出了新的思路，告诉他900-1可以分解为（30+1）（30-1）。

态度谦虚

第二点，态度谦虚。它让你感觉它也是有情感的，像一个聪明的学生一样永远都在学习，也存在不足，他在努力改进。情绪控制能力，态度谦虚这个人类大概也比不了，本身机器人就没有情绪，而人容易受到情绪的影响，至于态度谦虚，你批评它，它永远都是接受的，也真的根据你的反馈不断训练自身模型，完善自己。

历史车轮滚滚向前，从来不会因为我们担心，害怕或者恐惧什么，它就不发生。

未来，似乎很多工作都会被ChatGPT取代，我相信一定是的，每一次工业革命都伴随着社会就业结构的变化，ChatGPT的到来不亚于工业革命对人类进程的影响，营销行业也不例外，比如初级文案，程序员，设计师，视频剪辑师，数据分析师等职位将会消失，与其担心哪些工作会被取代，不如拥抱新科技，学会正确地使用新科技帮助增强你的工作能力。

那么ChatGPT在营销行业哪些重要的职能或者能力ChatGPT替代不了的呢？

01替代不了高级管理人员

彼得·德鲁克在他的《管理的实践》一书中说：企业应该先考虑人力资源最大的长处和弱点，并据此建立最适合人力资源特性和限制的工作组织。人力资源有一种其他资源所没有的特性：具有协调、整合、判断和想象的能力。

高级管理人员的主要任务是需要组织人，激发人，整合团队资源和跨部门资源来完成具有挑战的工作。这需要很强的管理能力，情商，共情能力，懂得激发员工激情，具有挑选人才的智慧，知识只是一方面，而人类本身具有的情感，对艺术的追求，将这种情感能力用在与人相处，沟通，帮助提携他人成长方面恐怕机器替代不了。

高级管理人员从某种程度上他必须也是一位教练和老师，他懂得他的团队成员的优势，劣势，不同的特性，并且除了完成工作和更高管理者交付的任务外，将帮助其成长作为其主要职责之一，根据团队成员的不同特点给与指导，让其在工作中迅速成长。

如果说ChatGPT暂时无法替代教育者，那么它也无法取代企业的高级管理人员。

02深度思考和解决问题的能力

我们看到许多人非常努力地在学习，吸收各种知识，但是学习效果不佳。比吸收知识更重要的是我认为是人独一无二的能力，即深度思考和解决问题能力。快速高效正确地输出知识，人类已经无法超过ChatGPT了。

唯有深度思考并解决问题，并且是切合自身独一无二的经历，在某一个专注的研究领域积累的知识体系和经验进行深度思考，做出判断，然后解决问题是人类掌握的独特技能。这和人类的经历，经验密不可分，而这些长年累月积累的经历和经验会让人具备一种直觉，这种直觉帮助人类做出正确的判断和决策，哪些路走不通，哪些比较好走，这种决策能力绝不是短时间内可以获得的。

03化繁为简的能力

曾经我的一位高管导师跟我说，他从他的导师，前任公司CEO身上学到的一项重要能力是be simple. 这点在我目前的工作中深有感触。我也曾经在工作中写极其冗长的邮件，试图把一件事情描述的十分清楚。

但是级别越高的人，越没时间看大量的信息，写得多不代表信息量大，也不代表信息更加有价值，能够极其简明扼要地把要点表达清楚，并且达到自己要表达的目的，以获得反馈才是高手。

目前看ChatGPT回答问题的方式还比较繁琐，它势图把它能抓取的信息以非常全面的方式告诉你，而中间少了分析，删减，提炼的环节。通常第一次回答比较粗浅，只有在提问的人掌握了正确提问方式的时候，它最终才可以呈现你想要的答案。分析和提炼的环节其实和上述第二点呼应，需要深度思考和判断。

04创新能力

彼得·德鲁克说，企业的基本职能只有两个，就是市场营销和创新。ChatGPT可以根据已经训练好的模型，收集很多数据，就像学生做题刷题一样，都是套路，哪种套路概率最高，那么它就判断为正确答案，也就是说其答题逻辑是基于已知的，已经被实践过的最自然的方式，这里面最缺乏的就是创新，同样的一个主题，比如为新年围绕某个产品策划新年推广方案，没有创意，年年都一样就没意思了，人的优势示什么？

人的优势在于我们能够创新，面对同样的问题，我们总是能想出颠覆性的，新的解题思路，这种能力和思维的锻炼是分不开的，也是灵感的来源。

总结一下本文的观点，随着GPT-4的上线，

1) ChatGPT抓取信息并回答问题的能力进一步提升。2）艺术性和情感功能也大大增强，且善于风格变换。

3）感觉像在和一个真人在对话，因为它善于转换思维，且态度谦虚。

毋庸置疑，ChatGPT在不远的将来会导致结构性失业，但是以下人类具备的独一无二的能力至少在未来的10年无法取代：

1. 替代不了高级管理人员

2. 深度思考和解决问题的能力

3. 化繁为简的能力

4. 创新能力