“主人”“堡贝”“女鹏友”品牌昵称逐渐离谱

门主在网上冲浪找选题的时候，恰好看到了这样一篇吐槽塔斯汀的帖子。

楼主的本意是吐槽塔斯汀的薯条出餐没有标准，但几乎所有评论都歪到了一个奇怪的方向：塔斯汀的客服，居然叫你“堡子”。

虽然楼主有一点不依不饶，但广大网友已经在塔斯汀客服一声一声的“堡子”中被攻陷了。

*甚至赞都比楼主高了

依据品牌形象起的客户昵称，作为品牌体验感的延伸，给了用户一种“活人感”，拉进了品牌和用户的距离，甚至有时能够直接化解问题。

塔斯汀的“堡子”就是这样，超过一万条的评论回复都集中在“堡子”这个称谓，已经无人在意楼主原本要吐槽的品控问题。

不止塔斯汀，很多品牌也都有对用户的专属昵称，今天门主就借这个机会简单盘点一下。

认养一头牛的核心故事是“只为用户养好牛”，所以他们对用户的昵称就是“牛主人”。

汉堡王称呼用户为“堡贝”。

对比塔斯汀，汉堡王的昵称多少有点暧昧了。

海底捞称呼用户为“捞粉”，一语双关，也是海底捞火锅的一道菜，和海底捞的积分“捞币”组合成为一整套系统。

茶颜悦色的用户昵称是“小主”。

围绕这个昵称，茶颜悦色也做了相应的“小主节”活动，来推广品牌。

霸王茶姬给用户的昵称是“茶友”，取了品牌Slogan里的“以东方茶会世界友”的两个字。

霸王茶姬也围绕“茶友”做了很多社群的运营，包括做手工、体验非遗，感觉是从品牌的“车友会”那边现学的用户运营。

阿嚒手作称呼用户为“家人”。

在自家员工离职时，阿嬷手作也会以家人的口吻发送一段比较走心的短信。

小鹏汽车称呼用户为“鹏友”。

然后如果小鹏的这个“鹏友”是女性的话，小鹏就会称呼车主为“女鹏友”，也是有点抽象的暧昧在里面的。

当然，以上这些用户称谓，都还是在品牌名基础上拓展而来的，还是比较常规的。

最后分享的是最为炸裂的昵称：三只松鼠，叫用户主人。

甚至在线下门店的员工，也被要求称呼顾客为“主人”。

根据三只松鼠的官方说法，这是在使用松鼠式的语言与客户沟通。

如果喊“主人”已经让你睁大眼睛了，那我放出这张“让天下主人爽起来”的海报，阁下将如何应对？

如果以松鼠的形象，“主人”其实没有多少歧义，但当品牌客服、店员直接跟客户沟通时，还使用“主人”的称谓，总会让人感觉有点不正经。

不过三只松鼠的“主人文化”也算做到了某种极致，在400客服这种犄角旮旯的小地方，都写着“全球主人服务热线”。

盘点了这么多品牌给用户的昵称，也能看到很多品牌都在努力跳出千篇一律的“亲”，提供更多专属于品牌的个性体验。

这也是能让用户感知到品牌的“活人感”，最经济实惠的办法了。

不需要花钱做campaign，不需要砸钱做投放，只要品牌部想一个能拉近用户距离的昵称，就能迎来消费者的任何和众多的二次传播。

就像塔斯汀一样，品牌体验细节上的小巧思小投入，有时会以数倍的传播量级涌向品牌。

说到底，商业社会越数字化，人反而越渴望温度。

当未来某天AI客服也能完美模仿人类语气时，真正能让用户会心一笑的，记住品牌的，或许仍是某个品牌藏在称谓里的"小心思"——那是数字洪流中，品牌作为"人"的最后倔强。