人物经历

莱斯特·伟门（Lester Wunderman）先生早在1967年首先提出直复营销的概念。他认为人类社会开始的交易就是直接的，那种古典的一对 一的销售（服务）方式是最符合并能最大限度地满足人们需要的方式，而工业革命所带来的大量生产和大量营销是不符合人性的、是不道德的。

莱斯特·伟门的企业行销十九大法则：

1. 直效营销是策略而非战术；
2. 消费者才是英雄，产品不是；
3. 要与「每一位」消费者沟通；
4. 一定要问「(消费者)凭什么(要买)？」；
5. 广告必须改变行为，而非态度；
6. 广告必须产生利润；
7. 要打造(整体的)品牌经验；
8. 要创造关系(而非只是遇合) ；
9. 要了解而且投资创造每位消费者的终身价值(让他们成为忠实消费者) ；
10. 准备好要当你消费者的才是可能消费者(只是有能力买的你产品还不够) ；
11. 接触到多少人(Reach)和他们接触的频度(frequence)没意义，重要的是多少人成为你的关系人( Contacts) ；
12. 要让消费者找得到你，你才能知道他们想要什么；
13. 鼓励互动对话；
14. 学到出现在正确的时机，消费者的「不是现在」就等于「这不是我要的」；
15. 销售必须成为连续的学习过程；
16. 要想办法让消费者不只短视近利；
17. 忠实是不断的进行式；
18. 创造利润的是「忠实消费者」占有率，而非市场占有率；
19. 数据是花费，但知识是拣到的便宜。