认识顾客
谁会是下一个倒下的大象,谁又会是下一个商界的宠儿?适应新形势,做时代的企业,要求我们每个人具备认识顾客的思维能力
[美] 戴维·L.马瑟斯博(David L.Mothersbaugh),德尔·I.霍金斯(Del,I.Hawkins,)
亚拉巴马大学教授,研究领域包括消费者行为、广告、服务营销和营销策略。戴维发表学术论文二十余篇,获得多项科研优秀奖,并在17个学位论文委员会任职。目前,他在卡尔弗豪斯商学院担任(Culverhouse College of Business)本科生和国际项目的副院长。
豆瓣评分8.3在顾客价值时代,企业不再独立创造价值,转变成企业和顾客互动共同创造价值。价值链的逻辑发生了改变,渠道从垂直型、扁平化走向了网络化,企业的经营必然随之而变。德尔?I.霍金斯和戴维?L.马瑟斯博两位教授的《认识顾客》将带你了解顾客,掌握企业生存价值和共享价值链的内在逻辑。
--------------陈春花北京大学王宽诚讲席教授,国家发展研究院BiMBA院长
你的起心动念是什么?你的原动力是什么?没有顾客,西贝的存在就毫无意义。我最初做企业是为了自己,我也是员工,现在“我”变成了“大家”。依靠员工,幸福顾客;依靠顾客,成就员工。
----------------------贾国龙北京西贝餐饮管理有限公司创始人、董事长
AI、物联网+大数据云集的时代,影响顾客行为的因素正在快速变化与发展。阿里健康以“不关注钱包,只关注你”的营销态度打开风靡全网的顾客体验。顾客行为被什么主导?除去刚需、广告及社会化媒体的过度包装,只有切实关注到顾客需求的品牌,才能真正得到顾客之心。这一切都要从认识顾客开始。
-----------------柯研
对顾客决策全过程进行了系统深入的剖析,面面俱到又鞭辟入里,逻辑清晰同时提供了大量经典案例,难得的营销工具书。
---------------耶律胤(王海军)亚朵创始人&CEO
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拒绝平庸
珍妮·哈雷尼,商学硕士,电子商务专家,2011年创立了总部位于杜赛尔多夫的“Fan Factory”广告营销咨询公司。奥地利《经济报》称她为“中小企业专家”和“营销学家”,并评价她“用深思熟虑的理念加上一点点疯狂攻克了整个中小领域”。 赫尔曼·谢勒,工商管理学硕士,学习商业经济,并聚焦市场营销和促销。完成学业后,他建立了一批企业,而且其中一家排进了德国企业100强。
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故事经济学
1941年1月30日生于美国底特律,剧作家、编剧教练。因连续剧《起诉公民凯恩》获得英国电影和电视艺术学院奖(BAFTA)。1981年,麦基受美国南加州大学邀请,开办"故事"培训课程,随后创办全球写作培训机构,学员超过10万名。其中,60人获奥斯卡金像奖,200人获美国电视艾美奖,100人获美国编剧工会奖,50人获美国导演协会奖。
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增长思维 如何成为增长高手
阿里AI赛道明星班导师,吴晓波频道特约增长导师,业界知名的品牌专家及增长专家。 曾作为顾问,为中国移动、安利中国、平安金服、万科等大型企业提供增长咨询与培训。 其所创立的公司与20多家世界500强企业及独角兽企业合作。
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引爆点
·代表作《异类》《引爆点》中文版累计销量破百万册 ·畅销榜常客,屡屡创造书市神话,人称“《纽约客》怪才” ·《纽约客》特约撰稿人,会讲故事的非虚构作家
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增长黑客 如何低成本实现爆发式成长
首屈一指的增长黑客网络社区GrowthHackers.com的联合创始人兼CEO。网站拥有180万全球用户。肖恩于2010年提出了“增长黑客”一词,也是增长黑客大会的发起人。创业公司和财富100强企业的商业智库。《纽约时报》《华尔街日报》《连线》《快公司》、Inc.com和TechCrunch等诸多媒体都对他进行过报道。
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回归商业常识 Facebook的十大挑战和应对
麦克·霍夫林格在美国硅谷摸爬滚打了25年。他于2009年开始担任脸书公司全球营销总裁。他在脸书公司工作了近7年,帮助其广告业务实现了大幅增长。他现在是XSeed投资公司在硅谷的驻点创业家。
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