从公关的角度看热度的时间点关系

公关对于时间节点是非常敏感的。孙一宁对王思聪的“截图抢发”，张恒对郑爽的“三波物料”，都是“带节奏”的成功案例。多说一句，公关层面，“带节奏”、“炒作”都是中性词，没有情感因素，技巧而已。用造谣带节奏，恶意炒作，才是不对的。

大部分的公关方案，也是以时间为主轴设定的，再去匹配诉求对象、话题点、内容形式、输出渠道、投放资源等等。

换句话说，公关需要不断地去预判热度来临的时间点，和传播曲线的波动，才能成功“卡点”，以求达到最好的传播效果，或者将危机的影响降到最低。

但是，令人沮丧的是，对于时间点的预判，基本上都是有偏差的。再优秀的公关，也只能提升猜对的概率，和收窄误差的程度。

注意， 公关优秀的表现是判断得准，不是控制得严。 “万物皆可控”是饭圈的脑回路，不是公关。再说一遍，正是因为舆情充满不可控性，才需要去做公关这种软性的、通过沟通来增进相互关系的工作。

从最近的热点事件中，选几个时间点产生差异很大的案例说说。

01  滴滴闯关上市，发酵时间1天

监管部门对滴滴出手这个事情，大部分人连正经“讨论”一下都很难的，更不要说提出什么真正的看法。大部分人，当然也包括我。

如果想要真的参与讨论滴滴这次的下架，至少要想弄明白4大块的知识点。

1） 政治方面。 中美关系目前的博弈，不算“缓和”。滴滴这个事情，影响打击面或许和华为那个不一样，象征意义却也不小。

2） 技术方面。 大规模体量的数据，可以怎样利用，会带来怎么样的安全问题。

3） 财经方面。 美股与国内上市的区别至少要搞明白吧。连最基础的“注册制”和“审核制”都搞不清楚，还问为什么去美国？认为去卖国的和认为去扬我国威的，简直是吃同一盘菜长大的。

4） 商业模式方面。 好好看看滴滴的招股书以及过去公布的报告。滴滴财务状况并不乐观，盈利能力被扒了个底儿掉，还急需资金回血。

所以，关于滴滴我分析不出什么。这里只说关于时间线的问题。

滴滴6月30日登陆美股。舆论是在7月2日第一个文件下来之后炸的，7月4日第二个文件下来之后，热度再次上升。 这些时间点，程维和柳青应该都是想得到的。先斩后奏的“硬上”，也是管理层权衡利弊之后的选择。

可以选择，但是必须付出代价。 所以，滴滴在上市后没有敲钟、没有晚宴、没有媒体投放、甚至不建议员工们发朋友圈，姿态放得低到不能再低。 这些做法，面对监管的文，没有决定性的实际作用，不过明确表达一个态度： 我没嘚瑟。 引申义当然是，我知道错了，你看我都苟着了。 不求灭火，只求不火上浇油。

滴滴这个热度与时间点的关系， 告诉我们 ：

有的问题，即便可以判断出来精准时间点，公关操作依然没有余地。

02 院士被打，发酵时间1个月

关于殴打院士的信息，我最先是在朋友圈看到有记者说“终于有第一家官媒报了”。

7月3日，《中国新闻周刊》报道《航天投资董事长缘何打伤两院士？伤者已住院，警方在调查》。

7月4日，中国航天科技集团有限公司发布通报称，张陶即日起暂停履职、配合调查。

但是，事情发生的时间点，是在6月初。也就是从发生到舆情发酵，已经过去到了一个月。 一个月里，双方都做了什么？

航天投资这边，波澜不惊，董事长照常上班。即便现在舆情都很激动，航天投资依然明晃晃地护短。最新通报里面，董事长张陶还是“同志”，打人的行为强调是“酒后”，“高度重视”的4字套话在1个月屁都没放之后居然有脸写上去。

院士这边，只能通过媒体渠道“维权”。航天投资完全不作为，自家单位也没话语权，受害者最终借助“院士被打”的眼球效应，才把事情呈现在公众眼前，形成热点。敢情要是没个院士身份，被打也就只能算了。

航天投资这个热度与时间点的关系，告诉我们：

不是当时没爆，就过去了。 时间点拉长，产生新的问题：原来只是打人的事儿，现在还有态度问题。 个人认为，现在航天投资的态度是更严重的问题。 我同意曹林老师解读的： 完全对于对打人者毫无基本谴责态度，对被打者没有表现出半点关心之意，充满傲慢和冷漠。

爆发前的窗口期，没有用好。 公关面对负面事件，当然也是不希望爆的。不希望爆，就要干活的呀，不是留着时间让你装死的。航天投资通报表现出来的气质，就让人觉得他们肯定没有好好去跟两位院士道歉，以求和解。

按照媒体报道中提及回答问题的是“乔姓董事长秘书”，想来他们是没有公关的。

03 蜜雪冰城洗脑歌，发酵时间1年

蜜雪冰城的歌，大家都在求说“别唱了”。感谢我那不中用的脑子，我真的没有记住，毫无困扰。

2018年，华与华就为蜜雪冰城创作了雪王形象和整个符号系统。 日常爱怼客户的 华杉借助这轮热度，发了微博：“你们说我LOW，不知道LOW的是你自己的脑子。”

这是3年前了。

不说基本盘，这首洗脑歌也不是新发的，而是在去年7月推出的。从发布到成为热点，用了1年。 这次的爆发点，是B站。 蜜雪冰城6月4日正式入驻B站，上传这首主题曲之后，才形成了大规模传播。

蜜雪冰城洗脑歌这个热度与时间点的关系，告诉我们：

渠道和内容的匹配性，对于传播速度和规模都至关重要。 这也是我一直反对什么渠道都非得去噶一脚的主要原因。

非促销型的品牌塑造，有着整体体系，并且不断围绕这个体系去做，不用太“卡”时间点。 能早一点，是好的；晚了一些，也未必不划算。 大规模传播具有偶发性，不要指望一个东西今天做，明天红。 大家总觉得网易家的总是刷屏，你去找找，网易家扑街的也一大堆。有的扑到你根本找不到。

04 陈延年，二次发酵时间94年

1927年7月4日晚，陈延年被押赴刑场处决。

我看到的电视剧截图里：他身着短衣，皮肤黝黑，浑身血污，年轻的脸上满是坚毅。

94年前，他的牺牲，会感召和唤醒很多人； 94年后，他的热度，再次影响大众。

这轮其实应该算是二次发酵。 （“二”是泛指，可能之前还有过不同程度的） 大规模发酵的原因有很多：建党100周年的大背景，《觉醒年代》的热播，敢跟他爹 （陈独秀） 叫板的叛逆个性，年轻有为却在29岁就英年早逝的惋惜，以及那张颜值过硬的“偶像脸”。

众多因素叠加之后，之前很少有人知道的陈延年“被迫营业”，上海的龙华有人去扫墓，合肥的延乔路有人去献花。

陈延年这个热度与时间点的关系，告诉我们：

时代因素的推波助澜，是不可逆的。传播最大的“借势”，就是时代。 还是那句话，真的要把公关做好，不可能不看新闻联播。大厂公关还要加看外交部新闻发布会。

价值观的传播，是循环的。关键在于，要用新的形式、新的议题，去做“焕活”。 企业不可能、也不应该一直去替换核心价值观，内在不变，呈现方式多动动脑子就行

总之，时间点，你是不可能都控制住的。

踏实积累经验、认真做好功课，不要听风就是雨，比那些信口开河的人判断精准一些，你就赢了。