公关部，必须重视高校传播

罗马仕恐怕真要凉了。

6月20日，充电宝品牌罗马仕的快充移动电源3C认证大量撤销，抖音旗舰店下也下架了所有充电宝，还弄出了，罗马仕召回了充电宝，但快递拒绝揽送的“一根筋变两条堵”的局面。

罗马仕，这个一直默默无闻在中低端充电宝赚钱的品牌，被拉到聚光灯下被审视，源头只有一个——大学。

14日，有多所北京的大学发布通知，提醒学生2万毫安时的罗马仕充电宝容易起火爆炸，建议立即舍弃，以防发生危险。“安全提醒”成为了罗马仕危机的导火索。

无独有偶，罗马仕“被大学禁用”的第二天，山东科技大学考试要求中不得使用红米手机的新闻也上了热搜，红米也成为了“被大学禁用”的品牌。

大学，这片昔日被视为商业营销边缘地带的“净土”，正迅速演变为一个能瞬间放大品牌声誉危机的复杂战场。品牌方必须从战略层面重新审视并重视大学传播，否则极有可能在不经意间陷入被动的公关漩涡。

01.高校发声，罗马仕必须听

通常品牌危机，一般都是产品、服务出问题在先，舆论危机爆发在后，又或者有人做了品牌的黑历史集合，这些情况下，品牌无论是联系删稿，还是真诚道歉，公关都能有个抓手。

而发布“黑历史集合”的主体是大学时，常规的手段都会失灵。

因为大学的提醒，不是商业诋毁，而是对学生安全的负责，是真正意义上的站在道德制高点上。这让罗马仕难以辩驳，毕竟任何充电宝品牌都无法保证产品百分之百无安全问题，你解释的越多，大家反而对你曾经的安全问题越关注。

在公众心目中，大学还具有相当的权威性，罗马仕若采取强硬姿态，起诉相关大学，反而会被视为挑战权威，更容易激起学生的反感，导致品牌形象进一步恶化。

罗马仕能怎么办呢？只能先发个不痛不痒的声明，冷处理，希望这事被大家慢慢忘掉。

但大学生，恰恰是社交媒体的最活跃的用户，这种学校内部的提醒，经过大学生之手，能迅速通过社媒实现指数级扩散，最终给公众造成一种“大学禁用罗马仕”的强大舆论。

罗马仕，必须打碎牙齿往肚子里咽。

02.借大学之口 说品牌负面？

罗马仕还属于品牌历史问题引发的危机，如果一个产品没有安全隐患，大学也不会找品牌的麻烦。

大学不会，其他人呢？

大家都知道，大学有各种类型的服务供应商，有些供应商通过学校直接为学生服务，为了所谓“更好地为学生服务”，他们很可能会提出一些关于品牌、产品的建议。

而一般情况下，大学也不会直接说这是供应商的要求，而是直接把供应商的要求整合，变成大学的通知。最终结果，就会和罗马仕一样，成为“被大学禁用”的产品。

红米手机的负面舆情，就是这样莫名其妙，以至于小米公关王化，也只能在微博上回复了一段模棱两可的官话。

“红米被大学禁用”这一事件的核心在于，发布“禁令”的主体并非大学本身，而是与大学合作的技术服务供应商。

大学不会刻意和品牌过不去，这些供应商却不好说。理论来说，竞争对手或别有用心的组织，是可以通过影响与大学合作的第三方供应商，来对目标品牌进行精准打击。

这种“借道”攻击的方式更为隐蔽，品牌方在追溯源头和应对时也更加困难，也很有可能成为罗马仕第二。

03.大学 被低估的传播变量

毫无疑问，大学，已经演变为一个足以放大品牌声誉问题的复杂变量。

其一，是品牌自身的产品隐患，会因大学的权威背书与道德光环而被无限放大，再经由学生群体的社交网络实现指数级传播，让品牌瞬间陷入有口难辩的信任洼地。

其二，是外部的恶意攻击，能够通过影响与校方合作的第三方供应商，实现隐蔽的“借道打击”，让品牌防不胜防，陷入有冤无处的被动漩涡。

此时，品牌方所倚重的G媒、财经媒体、营销媒体等常规公关渠道，在高校这个相对封闭的舆论场内。这些外部声音难以穿透校园的“信息壁垒”时，常规公关手段也会随之失灵。

因此，品牌方必须摒弃将高校视为一次性营销阵地的短视思维，应将其作为需要长期经营的生态伙伴。主动与校方、后勤及学生建立深度、良性的沟通渠道。

在产品设计上，品牌们也应该有相关的“校园场景风险预警机制”——针对宿舍、教室等校园特殊场景，对产品和供应链进行前瞻性的风险自查与压力测试，将危机扼杀在摇篮之中。

总而言之，品牌必须重新审视并敬畏大学这个全新的舆论战场。忽视它，下一个被打入漩涡的，或许就在不远处。