客户第一 华为客户关系管理法
华为工作法系列,聚焦任正非华为的营销体系,全盘梳理华为客户关系管理的法则与要义。
王占刚
专业领域:战略运营、市场营销、运营管理、流程管理。 工作经验:具有15年在华为工作的经验,历任某地区代表处总经办主任、地区部流程质量部部长、海外销售管理专家等。 在担任地区部、代表处销售管理人员期间,负责LTC、MCR、ITR等集团级重大变革项目在一线的试点落地,在LTC、MCR等方面拥有深厚的理论基础和丰富实战经验。
豆瓣评分8从默默无闻到行业领-先,华为的持续成长得益于它的三大核心系统:研发、服务和营销。
在营销方面,很多人都对著-名的华为“铁三角”略有耳闻,但那只是庞大系统的冰山一角,华为出色的营销水平背后,有着一套独立、完整的客户关系管理流程(Manage Client Relationships,MCR)作为强大的支撑。
如何选择自己的客户?如何将客户档案数字化管理,使之便于评估?用何种方式与客户接触能够提升客户满意度?……客户关系是一门科学,也是一门艺术。对于各行各业、各种体量的企业来说,华为的销售体系都能为其提供非常有价值的参考与借鉴。
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深度粉销 高转化 高复购的用户运营黄金法则
粉丝工场FANCTORY创始人,深度粉销理论体系创建者,曾为北京联思达整合营销机构创始人、华谊兄弟娱乐+平台前COO。 被行业誉为粉丝营销领域首人,被客户誉为中国的众筹女王。 2014年,为新产品创下过26分钟众筹1600万元的中国众筹纪录。
豆瓣 5.9 (137人评价) -
文案爆炸 轻松写出打动人心的销售文案
实战派营销策划人 美容健康、婚纱摄影、护肤美妆等女性消费领域营销策划导师 原某大型医疗集团企划操盘手 拥有9年产品营销从业经验
豆瓣 6.3 (85人评价) -
超级话题 如何让你的营销像病毒一样传播
肖大侠新旗互动创始人兼首席话题官,病毒营销6P方法论的提出者和实践者,多家上市公司营销顾问。“阿里铁军”老兵,入职数月即成为阿里巴巴浙江大区的销售冠*。拥有10年新媒体内容营销经验,曾操盘策划了多个经典创意营销案例。 2015年,为360公司“双十一”策划的“老马背后的女人”报纸悬念营销,被誉为360*有创意的广告案例之一,获周鸿祎、陈耀福(Norman Tan)亲自点赞。
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人人能看懂的设计书
红糖美学,由国内一线设计师联合发起的设计工作室,10年设计领域教学经验,致力于传播“创享生活美学”的理念,对美好生活永远怀有远大的梦想和朴实的情怀,为帮助每个讲究生活品味、热爱设计的人创造出令人感动的作品而努力。代表作《配色设计从入门到精通》、《别说你懂色彩搭配》等荣登图书销售榜首。
豆瓣 7 (387人评价) -
广告创作
李欣频,台湾政治大学广告系毕业,台湾政治大学广告研究所硕士,北京大学新闻与传播学院博士,并在北京中医药大学修习半年。曾任教于北京大学新闻与传播学院,担任广告策划与创意课程讲师,并为收视率达三亿多的大陆旅游卫视频道《创意生活:土耳其、台湾》担任特约外景主持人。
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营销和服务数字化转型:CRM3.0时代的来临
微软专家团队数字化转型资深专家 现任微软专家团队数字化转型资深专家,曾任海尔集团全球服务数字化转型和信息化建设总负责人(主导了海尔集团10年来大规模的服务再造项目)、IBM GBS客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人、新三板金融数字化营销解决方案提供商赛融信公司合伙人、CRM软件公司融博兴业创始人、BS CRM平台产品Siebel 7.0核心开发工程师之一。
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