用户感知
用户感知的简介
用户感知是用户与服务系统之间互动过程中的“真实瞬间”,是影响用户服务感知的直接来源。
服务质量很大程度上取决于用户感知,用户感知又以服务接触能力为基础。
运用示例
正确对待用户初体验,提升用户感知度。
提高用户感知,是私域流量运营的重中之重。
用户感知的相关词汇
VUCA置换无费置换触点freelancer(自由工作者)聚合效应线上线下联动纵向元认知憋单/放单(抖音黑话)超级符号传播破圈ATL(线上)DEMO(小样)场域中台种草策略creative(创意)con-call(电话会议)人群颗粒度Brand Loyalty (品牌忠诚度)超级用户宝子抽离透传心智坑位费(抖音黑话)闭环矩阵偏好植入决策路径痛点/痒点/爽点复利行业新生态流量洼地标杆市场BA 图去中心化躬身入局天花板头部/腰部/尾部第二曲线自来水文化母体DDL(最后期限)用户感知pitch(比稿)变量UE/UX (用户体验)反哺benefit(利益点)资源倾斜plogheadcount(雇佣名额)体感on brand (符合品牌)品牌母体互暖落地长效ROI沉浸式卡位promote(升职)渠道下沉直播切片(抖音黑话)FYI/FYR (供参考)颜价比流量红利top-down收录赋能品牌势能私域触点高举高打迭代品牌叙事小红书铺量单品推荐底层逻辑target audience(目标受众)对齐横测信息屏障顶层设计认知穹顶campaign(广告战役)流量内循环冷启动产业集群代写代拍闭环作业号信息茧房寄拍存量博弈重塑ego流量承载力(抖音黑话)全栈核心赛道战略引擎